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Dernière mise à jour : 08 août 2025
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Nous nous réservons le droit de la modifier à notre guise, que ce soit pour apporter une précision complémentaire ou respecter une nouvelle législation.
La date de dernière mise à jour de cette politique de confidentialité sera mentionnée en haut de page, afin que vous puissiez savoir si des modifications ont été apportées depuis votre dernière visite.
Aussi, nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de manquement à votre engagement de consultation de cette politique.
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Toutes les données personnelles que vous nous communiquerez seront reçues et stockées de manière strictement confidentielle et sécurisée. En aucun cas ces données ne pourront être commercialisées ou divulguées à un tiers (sans votre autorisation préalable si toutefois un cas de force majeure venait à se présenter).
Nous n'utilisons vos données personnelles que dans un cadre professionnel et administratif (conseils personnalisés, devis, historiques clients, ...), et aucunement à des fins commerciales ou privées.
Les données personnelles que nous récupérons en rendez-vous, via le site (formulaires de contact et de réservation en ligne) ou par téléphone/e-mail sont, a minima :
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- votre prénom,
- votre adresse e-mail,
- votre numéro de téléphone,
- et votre message le cas échéant.
En cas de collaboration professionnelle/suivi, peuvent s'ajouter à cette liste les informations suivantes :
- informations personnelles diverses, liées à votre dossier et nécessaires pour sa bonne prise en charge et un accompagnement efficace (détails du conflit ou de la situation personnelle à l'origine de votre prise de contact et vous ayant mené(e) à solliciter nos services, informations privées en cas de suivi personnalisé, etc.),
- adresse de facturation,
- informations de paiement (dates, moyens, montants, …),
- et les coordonnées des lieux d'intervention le cas échéant.
À aucun moment nous ne collectons d'autres données, même cachées ou implicites, telles que votre adresse IP, votre navigateur Internet, etc. ...
Les données personnelles que vous nous fournissez ont pour unique but de faciliter la prise en charge de vos demandes et de votre dossier, afin de vous recontacter et/ou vous apporter une réponse aussi complète, optimale, et précise que possible à tout instant.
Lors d'une prise de contact, peu importe le moyen utilisé, Mme Karine Biava sera la seule personne à avoir accès à ces données, et en sera de ce fait la seule responsable déléguée.
Exceptionnellement, si votre dossier nécessite l'intervention et/ou une collaboration avec un ou plusieurs professionnel(s) expert(s) extérieur(s), votre accord sera demandé avant de lui (leur) communiquer les éventuelles informations vous concernant.
Toutes les données confidentielles et privées que vous pourriez éventuellement nous communiquer par la suite seront soumises à la même politique et au même traitement que celles reçues via le formulaire de contact/réservation du site et en cas de collaboration (voir ci-dessus), et ce indépendamment du canal de communication utilisé (physiquement lors d'un rendez-vous ou d'une séance, par téléphone, e-mail, ou via le site).
Toute démarche de prise de contact avec nous implique tacitement votre accord quant à la collecte des données que vous nous fournirez par la suite, pour une durée maximale de cinq ans et peu importe le biais de cette démarche.
Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Dans ce cas, il se peut que nous ne puissions pas répondre totalement à certaines de vos demandes, selon leur nature, si des informations essentielles venaient à nous manquer.
Vos droits
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et au Réglement Général sur la Protection des Données du 25 mai 2018, sachez que :
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- dans le cas d'une prise de contact via le site, le contenu de votre message sera conservé pour une durée de cinq ans, afin de conserver le motif de votre demande et pouvoir s'y référer en cas de nécessité
- selon ledit motif, il se peut que je vous contacte ultérieurement par mail ou téléphone à titre informatif en cas d'offre promotionnelle ou opération commerciale en lien avec l'objet de votre demande.
Pour davantage d'informations au sujet de vos droits et de leur exercice, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr.
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