Vous tournez en rond face à un conflit qui dure ? Découvrez pourquoi vos tentatives échouent et comment sortir enfin de l'impasse sans tout risquer d'un coup. Une méthode progressive existe pour reprendre le contrôle.
Description
Conflit bloqué : avez-vous vraiment tout essayé ?
Vous tournez en rond. Ce conflit avec votre frère autour de l'héritage, ces tensions avec votre associé qui paralysent l'entreprise, cette situation familiale qui pourrit. Vous avez parlé, négocié, menacé, supplié. Rien n'y fait.
Vous pensez qu'il faut aller en justice. Ou vivre avec ça. FAUX.
Ce qui vous bloque n'est pas le conflit, c'est votre approche
Quand un conflit dure, il y a plusieurs couches enchevêtrées. Des enjeux juridiques, financiers, mais surtout émotionnels, identitaires, symboliques.
Le problème ? Vous essayez de tout régler en même temps. Vous pensez : "Je vais leur expliquer", "Mon avocat va trancher", "Une médiation et tout sera réglé."
Grosse erreur.
La fausse solution qui empire tout
Deux frères héritent d'une maison. L'un veut vendre, l'autre garder. Le premier lance une procédure judiciaire. Résultat ? Le deuxième se sent attaqué, trahi, se braque. Le conflit devient une guerre ouverte.
Pourquoi ? Le juridique ne traite que 30% du problème. Les 70% restants ? Tout ce qui n'est pas dit. Pour l'un, cette maison c'est le lien avec les parents disparus. Pour l'autre, c'est une prison qui l'étouffe.
⚠️ Ce conflit ne peut pas se régler uniquement par le droit. Le droit ne parle pas d'émotion, de peur, de trahison, de reconnaissance.
Comment avancer vraiment : la stratégie par étapes
Un conflit ancien ne se dénouera jamais de front. Vous devez sortir de la logique du tout-ou-rien. Ce qu'il faut : une stratégie progressive, sécurisante.
C'est comme démêler un nœud dans une chaîne en or. Si vous tirez fort, vous cassez la chaîne. Mais si vous travaillez point par point, vous réussissez.
- Étape 1 - Diagnostic stratégique : Mettre à jour tous les ressorts du blocage, pas juste les enjeux financiers mais aussi émotionnels, identitaires, symboliques
- Étape 2 - Avancer sur un aspect ciblé : Vous choisissez UN point clé, celui qui va changer la donne
- Étape 3 - Globalisation optionnelle : Vous contrôlez le tempo, vous décidez d'étendre ou non
- Étape 4 - Consolidation : Sécuriser ce qui a avancé
Vous n'êtes jamais piégé, jamais engagé dans un processus qui vous dépasse. Vous restez maître du jeu.
Action immédiate
Prenez une feuille. Première colonne : enjeux visibles (vendre la maison, partager l'entreprise). Deuxième colonne : enjeux invisibles (quelle peur vous habite ? Que cherche à protéger l'autre ?).
Puis posez-vous : sur quel point précis pourrais-je avancer EN PREMIER ? Pas tout, un seul point. Ce premier pas crée une dynamique et une ouverture.
Si votre conflit est ancien, complexe, que vous avez tout essayé, n'hésitez pas à nous contacter.
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Transcription
Un conflit qui dure : comment avancer quand tout semble bloqué ?
Introduction : Le conflit qui vous épuise
Bienvenue dans ce nouvel épisode d'Au Cœur du Conflit. Aujourd'hui nous allons voir comment avancer quand un conflit vous dépasse et paraît insurmontable.
Dans cet épisode, nous allons mettre en lumière pourquoi certains conflits semblent impossibles à résoudre, quels sont les pièges qui vous maintiennent dans l'immobilisme, et je vous donnerai à la fin une action concrète pour reprendre la main sur votre situation avant qu'elle ne devienne irréversible.
Si vous êtes en conflit ou si le sujet vous intéresse, écoutez jusqu'au bout, vous y trouverez des clés essentielles.
Points clés de cet épisode
[00:00:25] Pourquoi certains conflits semblent impossibles
Quand un conflit vous dépasse et paraît insurmontable
[00:00:53] Le piège de vouloir tout régler en même temps
L'erreur que font 90% des gens face aux conflits anciens
[00:02:44] La fausse solution qui aggrave tout
Pourquoi foncer vers le juridique peut enfermer votre situation
[00:04:20] Comment avancer vraiment par étapes
La stratégie progressive qui vous redonne le contrôle
[00:05:49] Étape 1 : Le diagnostic stratégique indispensable
Mettre à jour tous les ressorts du blocage
[00:08:05] Étape 2 : Avancer sur un aspect ciblé
Débloquer un point clé sans tout risquer
[00:10:26] Étape 3 : Globaliser si vous le souhaitez
Vous contrôlez le tempo et le périmètre
[00:11:41] Étape 4 : Sécuriser juridiquement vos avancées
Consolider ce qui a été débloqué
[00:12:56] Récapitulatif : pourquoi cette approche change tout
Les trois points clés à retenir
[00:14:11] Action concrète à faire dès maintenant
L'exercice de clarification immédiat
Cliquez sur le timing pour commencer le chapitre. La lecture commencera 1s après.
Pourquoi certains conflits semblent-ils impossibles à dénouer ?
Vous savez, ce moment où vous vous réveillez la nuit en pensant à ce conflit qui n'avance pas. Ce conflit avec votre frère ou votre sœur autour de l'héritage familial, ces tensions avec votre associé qui paralysent toute l'entreprise, cette situation familiale qui pourrit depuis des années et que personne n'ose aborder de front.
Et vous, vous avez peut-être déjà tout essayé. Vous avez parlé, négocié, menacé, supplié. Rien n'y fait, le conflit est toujours là.
⚠️ Alors vous vous dites : "C'est sans issue, il va falloir qu'on aille en justice, il n'y a plus que ça." Ou pire : "Je vais devoir vivre avec ça pour toujours."
Eh bien non ! Et je vais vous expliquer pourquoi. Parce que ce qui vous bloque, ce n'est pas le conflit lui-même, c'est la manière dont vous l'abordez.
Les multiples couches d'un conflit
Vous voyez, quand un conflit dure depuis longtemps, quand il est complexe, multifactoriel, il y a toujours plusieurs couches enchevêtrées.
Il y a des enjeux juridiques, oui. Des enjeux financiers, bien sûr. Mais il y a aussi, et c'est là que ça coince vraiment, des enjeux émotionnels, identitaires, symboliques, relationnels.
Et le problème, c'est que la plupart des gens essaient de tout régler en même temps, d'un seul coup, de front. Ils se disent : "Je vais leur expliquer, ils vont comprendre." Ou bien : "Je vais faire appel à un avocat, il va trancher." Ou encore : "On va faire une médiation et tout ça sera réglé en trois séances."
Erreur. Grosse erreur.
Quelle est la fausse solution qui aggrave tout ?
Tenez, je vais vous donner un exemple concret. Imaginez deux frères. Ils ont hérité de la maison familiale il y a cinq ans. L'un veut vendre, l'autre veut garder. Blocage total.
Le premier frère va voir un avocat. L'avocat lui dit : "Juridiquement vous pouvez demander le partage judiciaire." Donc il lance la procédure.
Et là, qu'est-ce qui se passe ? Le deuxième frère se sent attaqué, trahi. Il se braque, il contre-attaque. Et le conflit qui était déjà tendu devient une guerre ouverte.
Pourquoi le juridique ne suffit pas
Pourquoi ? Parce que le juridique ne traite qu'une toute petite partie du problème, peut-être 30% au maximum. Les 70% restants, l'essentiel, c'est tout ce qui n'est pas dit, tout ce qui n'est pas visible.
Pour le deuxième frère, cette maison c'est le lien avec les parents disparus, c'est son identité, c'est sa sécurité affective. Pour le premier frère, lui, il se sent emprisonné dans un passé qui l'étouffe, il a besoin d'argent maintenant pour avancer dans sa vie.
Vous me suivez ? Ce conflit-là, il ne peut pas se régler uniquement par le droit. Parce que le droit ne parle pas d'émotion. Il ne parle pas de peur, de trahison, de besoin de reconnaissance.
Et c'est pour ça que beaucoup de conflits complexes se retrouvent dans une impasse : parce qu'on essaie de les résoudre avec les mauvais outils.
Encore une fois, je n'ai pas dit qu'il n'y a pas d'enjeu juridique. Mais bien souvent, ce ne sont pas les seuls enjeux.
Comment fait-on pour avancer vraiment ?
La première chose à comprendre, c'est qu'un conflit ancien, dense, multifactoriel, ne se dénouera jamais de front. Jamais.
Vous devez sortir de cette logique du tout-ou-rien. De cette idée qu'il faut tout régler en une fois, quelque chose d'un peu magique.
Ce qu'il faut, c'est une stratégie par étapes, progressive, sécurisante.
La métaphore du nœud dans la chaîne
Vous voyez, c'est un peu comme démêler un gros nœud dans une chaîne en or. Si vous tirez dessus de toutes vos forces, vous allez casser la chaîne. Par contre, si vous identifiez où ça coince précisément, si vous travaillez point par point, boucle par boucle, vous allez réussir à défaire le nœud sans rien abîmer.
Eh bien, c'est pareil pour un conflit.
Le processus en quatre étapes
Chez RESOV'CO, nous avons développé un processus possible pour vous en quatre étapes. Chaque étape n'oblige pas à continuer. Vous pouvez vous arrêter à chacune des étapes comme vous le souhaitez.
Étape 1 : Le diagnostic stratégique des enjeux
Vous allez me dire : "Encore un diagnostic, j'ai déjà tout en tête." Oui, mais pas de cette manière-là.
Parce que quand vous êtes pris dans un conflit qui dure, vous êtes dans le brouillard. Vous tournez en rond, vous avez l'impression d'avoir tout essayé, mais en réalité vous n'avez pas de vision claire de ce qui se joue vraiment. Vous ne voyez la situation que de votre point de vue.
Ce diagnostic, c'est un état des lieux précis, structuré, qui met à jour tous les ressorts du blocage. Pas juste les enjeux financiers ou juridiques, mais aussi les enjeux émotionnels, identitaires, relationnels, symboliques.
C'est ce que personne ne voit quand on est seul face au conflit. On n'a qu'un seul point de vue, le nôtre.
Et vous savez ce qui se passe quand on fait ce travail de diagnostic ? Eh bien déjà vous ressentez un soulagement immédiat parce que tout devient plus clair. Vous comprenez enfin pourquoi ça coince. Vous identifiez les fausses pistes, vous repérez les zones dangereuses et au moins vous êtes au clair avec la situation.
Et surtout vous avez enfin des repères concrets pour avancer. Il est inutile d'avancer sur tous les plans en même temps.
Bien sûr, ce diagnostic est facturé. Pourquoi ? Parce qu'il représente déjà une avancée majeure. Une économie de temps, d'argent et surtout d'énergie.
La plupart des gens pensent qu'ils perdent du temps à faire un diagnostic. Mais c'est exactement l'inverse. C'est l'absence de vision claire qui vous coûte cher en énergie gaspillée, en démarches inefficaces, en relations détruites.
Si vous foncez tête baissée dans une procédure judiciaire sans avoir compris tous les enjeux, vous risquez d'enfermer le conflit dans une impasse encore plus profonde.
C'est comme pour traiter une maladie : vous avez besoin d'obtenir d'abord un diagnostic clair.
Étape 2 : Avancer sur un aspect ciblé
Une fois que le diagnostic est posé, on passe à la deuxième étape : avancer sur un aspect ciblé.
Et là c'est crucial. Vous ne vous engagez pas dans une médiation globale de six mois. Vous ne vous lancez pas dans un processus dont vous ne maîtrisez pas l'issue.
Non, vous choisissez un point clé, un seul, celui qui, s'il se débloque, va changer la donne.
Bien entendu, si vous souhaitez tout traiter en même temps, il n'y a pas de souci. Mais si vous souhaitez d'abord commencer par un ou deux points, c'est possible.
Par exemple, dans notre histoire des deux frères, peut-être que le point clé, ce n'est pas la vente de la maison tout de suite. C'est d'abord de rétablir la communication ou de clarifier ce que représente vraiment cette maison pour chacun. Ou de trouver un accord temporaire qui permet de gagner du temps sans se braquer.
L'accompagnement se concentre alors sur cet enjeu unique pour débloquer concrètement la situation, sans engagement global, avec une visibilité totale pour la suite.
Et vous n'êtes plus seul, vous êtes accompagné. Et ça, ça fait une vraie différence car vous saurez alors comment traiter les différents points de façon claire.
Chez RESOV'CO, nous concevons avec vous une solution sur mesure pour cet aspect précis. Et sachez qu'elle peut être mise en pratique de deux manières, selon ce qui vous convient.
Soit vous pouvez traiter les choses par vous-même, une fois que vous avez des méthodes claires. Soit nous pouvons vous aider par un coaching pour vous apprendre à mettre la solution en place par vous-même si vous souhaitez garder la main.
La deuxième manière, c'est une facilitation sur mesure, une médiation ou toute autre intervention accompagnée sur ce point clé par un spécialiste.
Vous contrôlez le tempo, vous contrôlez le périmètre, vous contrôlez le coût. Vous avancez tout en gardant votre autonomie, votre liberté de choix.
Étape 3 : La globalisation à l'ensemble des enjeux
Alors, peut-on aller plus loin si ça avance ? Bien sûr. Une fois que ce premier point est débloqué, ou même ces deux points, vous avez le choix. Soit vous pouvez continuer seul avec les autres points, c'est comme vous le souhaitez.
Ou bien, une troisième étape possible, bien sûr, c'est la globalisation à l'ensemble des enjeux. Vous pouvez choisir d'étendre la démarche, avec, à chaque étape, la liberté de poursuivre ou d'arrêter.
Mais vous n'êtes jamais piégé, jamais engagé dans un processus qui vous dépasse. Vous pouvez clairement déterminer ce que vous souhaitez traiter, morceau par morceau.
Et vous voyez, c'est exactement l'inverse de ce qui se passe quand vous allez directement en justice ou que vous vous lancez dans une médiation classique sans préparation. Là, effectivement, si c'est mal délimité, vous pouvez considérer que vous êtes embarqué.
Alors oui, cela fonctionne, ce n'est pas un souci. Maintenant, vous pouvez vous dire que c'est peut-être trop d'un coup pour vous au départ. Comme vous le souhaitez.
Le processus va prendre sa propre dynamique. Ici, vous restez maître du jeu.
Étape 4 : La consolidation et la sécurisation juridique
Et quand on arrive à un accord, comment on le sécurise ? On peut dire qu'il y a une quatrième étape : la consolidation et la sécurisation juridique.
Parce qu'avancer c'est bien, mais si ce que vous avez construit s'effondre trois mois plus tard, ça ne sert à rien.
Donc, lorsque des avancées concrètes ont été obtenues, on peut les formaliser de différentes façons, suivant les enjeux. C'est pour garantir leur durabilité, leur légitimité, leur acceptation en fait, par tous.
Et ça peut être sous forme de différents accords. Car ok, pour des enjeux juridiques, il faut un accord écrit. Mais maintenant, pour les autres enjeux, on peut imaginer toutes sortes de solutions. Et bien sûr, nous en discutons avec vous.
Mais attention, cette étape n'intervient que si une résolution partielle ou globale est atteinte. On ne force rien, on ne précipite rien. L'idée est de sécuriser ce qui a avancé.
Récapitulatif : pourquoi cette approche change tout ?
Récapitulons rapidement ce qu'on vient de voir ensemble.
- Premier point : Les conflits complexes (héritage, famille, associés, transmission) ne se résolvent jamais de front. Jamais.
- Deuxième point : Le juridique ne traite qu'une partie du problème. La majorité des enjeux sont psychologiques, émotionnels, identitaires.
- Troisième point : Il existe une alternative pratique et sécurisante : une stratégie par étapes, qui vous permet d'avancer point après point, sans engagement global ni prise de risque. C'est vous qui décidez. On peut y aller morceau par morceau.
Alors, le diagnostic stratégique d'abord, pour y voir clair. Puis, on peut choisir une avancée sur un aspect ciblé, pour débloquer concrètement. Ou bien, si vous le souhaitez, on peut directement aller à la globalisation. Ou bien, cette globalisation viendra après la deuxième étape où nous avions choisi un aspect ciblé. C'est à votre rythme.
Enfin, il y a l'étape de la consolidation suivant les aspects qui ont été traités et solutionnés.
Vous n'êtes jamais seul, vous n'êtes jamais piégé, vous contrôlez. Et surtout, vous sortez enfin de l'immobilisme.
Quelle action concrète pouvez-vous faire dès maintenant ?
Bon, maintenant je vous ai promis une action concrète, quelque chose que vous pouvez faire tout de suite, même si vous ne nous contactez pas.
Voilà ce que je vous propose. Prenez une feuille et un stylo et notez.
Première colonne : les enjeux visibles. Là, vous listez tout ce qui est concret, matériel, juridique, etc. Par exemple : vendre ou garder la maison, partager l'entreprise, organiser les visites des enfants, etc. Tout ce qui est visible.
Deuxième colonne : les enjeux invisibles. Et là, forcément, vous avez besoin de creuser. Qu'est-ce qui se cache derrière ce conflit ? Pour vous, qu'est-ce que cette situation réveille en vous ? Quel besoin n'est pas reconnu ? Quelle peur vous habite ?
Pour l'autre, qu'est-ce qui peut l'animer, lui ou elle ? Qu'est-ce qu'il cherche à protéger ? En quoi ça vient le confronter ?
Vous allez voir, rien qu'en faisant cet exercice, vous allez comprendre des choses. Des choses que vous ne voyiez pas avant.
Et une fois que vous avez identifié ces deux niveaux, vous posez une troisième question : Sur quel point précis je pourrais avancer en premier ?
Pas tout ! Pas tout de suite. Un seul point, le plus accessible, celui qui, s'il bouge, va déjà changer quelque chose.
Et vous vous concentrez là-dessus, juste là-dessus. Pas besoin de tout régler, pas besoin de convaincre l'autre de tout accepter, juste un pas, un seul.
Et vous verrez, souvent ce premier pas en entraîne d'autres, parce qu'il crée une dynamique, une ouverture, une respiration.
Et n'oubliez pas, cette première étape de l'analyse, c'est déjà voir clair dans votre situation. Et ça fait déjà une énorme différence.
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C'était "Un conflit qui dure : comment avancer quand tout semble bloqué ?" Un épisode d'Au cœur du conflit.
Pour aller plus loin, retrouvez la transcription de cet épisode et d'autres ressources sur notre site resovco.fr. Merci de votre écoute, à très bientôt et prenez soin de vous.
Karine BIAVA - RESOVCO (2025)
Consultante, coach et médiatrice en résolution de conflits
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