Médiation facilitative, transformative, humaniste ou enrichie : comment identifier l'approche qui débloquera votre conflit ? Découvrez les critères décisifs. Médiation vs Procès : Savez-vous vraiment choisir ?
Description
Alors vous voulez en savoir encore plus sur la médiation ? Comment choisir ? et le Procès ?
Pourquoi certains conflits se règlent en 3 mois quand d'autres s'enlisent 6 ans ?
Face à un conflit, vous pensez avoir deux options : médiation ou procès. FAUX. Entre médiation facilitative, transformative, humaniste, enrichie ou intégrative, chaque approche répond à des enjeux psychologiques radicalement différents.
Les cas où seul le procès s'impose
Certains conflits INTERDISENT la médiation : crimes graves, violence conjugale ou familiale (loi 2019), ordre public (mariage, filiation), urgence, refus de dialoguer.
Médiation : votre levier stratégique
Pour les conflits civils ordinaires, vous avez le CHOIX :
- 1-3 mois vs 5-8 ans en justice en tout
- 600-2000€ partagés vs 5000-15000€/personne
- Confidentialité totale vs audiences publiques
- 85% des accords respectés spontanément
- Solutions sur mesure vs loi imposée
ATTENTION ces chiffres sont des estimations.
Les 5 approches de médiation
Facilitative : blocages de communication. Le médiateur facilite sans imposer.
Transformative : relation abîmée. Restaurer le respect mutuel avant l'accord.
Humaniste : forte charge émotionnelle (succession, traumatismes). Accueille la souffrance profonde.
Enrichie : déséquilibre de pouvoir. Nombreux entretiens individuels pour rééquilibrer.
Intégrative : combine toutes les approches pour solutions créatives.
Avantages concrets
Singularité : choix du médiateur au profil adapté. Co-médiation possible pour différends complexes.
Créativité : contrairement au juge limité aux règles de Droit, la médiation élargit le champ des possibles. Vous inventez ensemble les solutions.
Prévisibilité : pas d'aléa judiciaire. Engagements librement consentis tenant compte des intérêts de chacun.
Pérennité : la médiation restaure les relations durables. Un procès cristallise les oppositions.
Économie : coût bien moindre qu'une procédure au long cours, plus prévisible.
Médiation après jugement
Même après un procès, la médiation intervient pour : exécuter le jugement, co-parenter malgré la décision, éviter l'appel.
Conseil : commencez par la médiation. Si blocage, vous saisissez un juge. Chez RESOV'CO, nous combinons médiation facilitative, enrichie et intégrative adaptée à votre situation unique.
Si vous voulez en savoir plus, contactez-nous sur https://www.resovco.fr/contact
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Cabinet RESOVCO - Cabinet de Conseils et de Coaching en gestion de conflits – Cabinet de Médiation
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Transcription
Qu'est-ce que la Médiation et Comment Choisir ?
Bienvenue dans ce deuxième épisode d'Au cœur du conflit. Si vous êtes en conflit ou si le sujet vous intéresse, écoutez jusqu'au bout, vous y trouverez des clés essentielles pour comprendre la médiation et savoir quand elle s'applique.
Points clés de cet épisode
[00:00:42] Les cas où seule la justice s'impose
Crimes, violences, ordre public : quand la médiation est impossible
[00:04:37] Les conflits civils ordinaires : vous avez le choix
Voisinage, famille, travail, commerce : médiation ou procès ?
[00:07:21] Médiation vs Procès : quand les comparer ?
Rapidité, coût, confidentialité et efficacité comparés
[00:17:19] Les différentes approches de médiation
Facilitative, transformative, humaniste, enrichie, intégrative
[00:21:44] Médiation transformative : reconstruire la relation
Quand la relation est profondément abîmée
[00:24:13] Médiation humaniste : traiter les souffrances profondes
Conflits à forte charge émotionnelle et traumatismes
[00:27:36] Médiation enrichie : corriger les déséquilibres
Quand il y a un déséquilibre de pouvoir entre vous
[00:32:43] Médiation intégrative : solutions créatives
Combiner les approches pour maximiser les bénéfices
[00:36:13] Exemples concrets de médiation réussie
Cas pratiques : séparation, licenciement transformé en opportunité
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ATTENTION les chiffres donnés dans ce podcast sont des estimations.
Introduction : Médiation et Procès, Deux Outils pour Deux Situations
Je vais vous parler d'une chose cruciale dont on entend beaucoup parler en ce moment : médiation et procès. Ce sont deux outils pour deux types de situations qui peuvent être très différentes.
Les Cas où Seule la Justice et le Procès S'imposent
Crimes et délits graves
Certains cas relèvent uniquement de la justice. La médiation ne s'applique pas. Ce sont les crimes et délits graves : quelqu'un vous vole votre voiture en vous menaçant avec une arme, quelqu'un vous agresse gravement, quelqu'un vous harcèle sexuellement de façon systématique. Ce n'est pas une question de relation, c'est une question de sécurité et d'ordre public. L'État doit poursuivre, le procureur engage les poursuites obligatoirement.
Violence conjugale ou familiale
Violence entre conjoints, violence familiale, harcèlement au sein du couple : pas de médiation. C'est interdit par la loi depuis 2019. Pourquoi ? Parce qu'il n'y a pas d'équilibre des pouvoirs. La médiation suppose qu'on dialogue d'égal à égal. Mais quand il y a de la violence, il y a juste domination et soumission.
⚠️ Vous ne pouvez pas dialoguer d'égal à égal avec quelqu'un qui vous frappe, vous contrôle ou vous menace. Vous êtes obligé de saisir la justice pour votre protection. Votre sécurité prime absolument tout.
Questions d'ordre public
Dans le mariage, le divorce, la filiation, l'adoption, la tutelle, les droits fondamentaux, les libertés publiques, l'État ne peut pas laisser les gens négocier ces choses entre eux. C'est trop important pour la société, donc seul le juge peut décider. Pas de médiation. Bien évidemment, dans le cas de divorce, on va pouvoir discuter librement de comment on s'arrange pour les enfants, mais il y a certaines questions qui ne sont pas tranchables au bon vouloir des uns et des autres.
Urgence immédiate
Vous êtes en danger immédiat, l'autre va vous faire du mal dans les jours qui viennent, vous avez besoin d'une protection tout de suite : pas de temps pour la médiation. Justice d'urgence. Le juge rend une ordonnance ultra rapide pour vous protéger.
Refus catégorique de dialoguer
Si l'autre refuse catégoriquement de dialoguer ou est absolument de mauvaise foi, si l'autre veut juste vous détruire, cherche juste la victoire et la domination, la médiation ne marche pas. Seule la justice s'impose. Mais nous verrons dans le prochain podcast que la justice ne va pouvoir trancher que certaines questions qui sont dans la loi. Pour tout le reste, si l'autre refuse de dialoguer et que la médiation n'est pas possible, malheureusement il n'y a pas de solution.
Les Cas où Vous Avez un Choix : Médiation ou Procès
En dehors de ces cas graves, vous avez une vraie latitude. Les conflits civils ordinaires : voisinages, familles sans violence, travail sans discrimination, commerce, responsabilité civile... tout ce qui n'est pas d'ordre public et qui ne tombe pas dans les cas graves mentionnés précédemment, vous pouvez choisir entre médiation et justice.
Et là, les deux ne sont pas équivalents.
La médiation fonctionne surtout quand vous allez avoir et garder une relation. En voisinage, vous allez rester voisins peut-être des années encore. En famille, c'est votre mère, votre frère, votre cousin. Il y a les histoires de coparentage : vous avez des enfants ensemble et vous devez continuer à être parent parallèlement.
La justice fonctionne plutôt quand vous avez besoin d'une décision imposée ou que ça tombe dans le cadre légal. La justice va fonctionner quand l'autre ne veut plus de relation, quand vous n'allez plus vous croiser. Vous avez besoin que la justice tranche clairement sur les droits ou quand il y a besoin de réparation.
Donc globalement, la médiation c'est quand vous allez devoir garder une relation future, et le procès c'est la fin d'une relation ou quand ça tombe dans le droit pur.
Médiation vs Procès : Sur Quoi Les Comparer ?
Pour les cas où les deux sont légalement possibles, vous pouvez comparer. Mais attention, vous n'allez pas forcément pouvoir les comparer sur tout. On ne peut pas demander lequel est le meilleur. On va devoir demander qui résout mieux une relation si vous voulez une relation future.
Quand vous avez une relation future, la médiation va vraiment présenter des avantages :
La rapidité
La médiation, c'est un à trois mois. La justice, on est facilement entre 3 à 5 ans. À la procédure de 3 à 5 ans, s’ajoute un délai d'attente de 2 à 3 ans pour fixer la date d'audience. La médiation, c'est 10 fois plus rapide. Votre vie n'est pas en suspens pendant des années.
Coût maîtrisé
La médiation, c'est 600 à 2000 euros partagés. En justice, c'est entre 5000 à 15000 euros par personne. Les frais de justice ou les frais de procès sont très importants. En médiation, vous pouvez plus ou moins savoir à l'avance. En justice, c'est impossible. Ça traîne et ça coûte de plus en plus. Ces chiffres sont bien entendus des estimations.
Confidentialité totale
En médiation, tout est secret. Personne ne le saura jamais. En justice, c'est public. Votre conflit va devenir consultable, toujours accessible par qui le souhaiterait vraiment.
La confidentialité de la médiation protège aussi le secret des affaires et la vie privée. Contrairement à la justice où les décisions sont publiées et mises en ligne sur les plateformes jurisprudentielles, la médiation garantit qu'aucune information ne sera divulguée. Si la médiation ne permet pas de parvenir à un accord, il ne peut être fait état des pièces et propos échangés dans une procédure ultérieure.
Relations préservées
En médiation, vous pouvez continuer à vous croiser, co-parenter, retravailler ensemble, garder un lien, car dans votre conflit, vous avez pris chacun vos responsabilités en acceptant de discuter avec l'autre. En justice, il y a un gagnant et un perdant. La relation est détruite. Vous ne pouvez plus vous croiser naturellement.
Solutions sur mesure
En médiation, vous inventez ensemble, vous allez trouver des solutions créatives, adaptées à votre vie. La médiation est un processus collaboratif dont la flexibilité élargit considérablement le champ des possibles. Au fil du processus, les parties sont invitées à coopérer en vue d'inventer ensemble les moyens de répondre à leurs besoins respectifs.
En justice, la loi s'applique, c'est standardisé, imposé. Le juge applique les seules règles de Droit, dans les limites des demandes dont il est saisi. En médiation, vous gardez le contrôle, vous décidez. C'est votre accord. Il y a toujours une possibilité d'arrêter à tout moment. Si ça ne vous plaît pas, vous ne signez pas. Vous avez toujours la possibilité d'aller après au procès. Si vous êtes parti au procès, le juge va décider, vous subissez, vous êtes passif.
Prévisibilité
La médiation permet de s'affranchir de l'aléa judiciaire : l'incertitude de la décision rendue, qui dépend de l'interprétation faite par le juge des circonstances de fait. En certaines matières comme l'évaluation d'une indemnité ou d'une prestation compensatoire, la jurisprudence varie d'une juridiction à l'autre. En médiation, en cas d'accord, les engagements de chaque partie sont librement consentis et tiennent compte des intérêts bien compris de chacun.
L'accord tient vraiment
En médiation, 85 à 90% des accords sont respectés spontanément. Parce que c'est votre accord. Les deux parties y ont participé. En justice, il y a la procédure d'appel, mais ça traîne. C'est jamais fini. Et c'est très difficile d'arriver à faire exécuter une décision de justice. Ça peut prendre des années. Ce n'est pas parce que le juge a tranché qu'il y a l'exécution du jugement.
Pérennité de la solution
La médiation permet la restauration ou la préservation de relations durables avec les parties auxquelles on est opposé par un différend. Alors que ces relations sont nécessairement affectées par l'engagement d'un procès qui cristallise les oppositions et aggrave le conflit, mettre en œuvre une médiation traduit une volonté de rétablir la paix, et peut être regardé comme un investissement sur la relation future.
Moins de stress
Votre santé s'améliore. Souvent vous avez l'impression que la médiation, c'est se retrouver en face de l'autre et que ça va être particulièrement compliqué, alors qu'un procès ça serait plus facile parce que derrière il y a un juge. Vous vous rendrez compte que ce n'est pas pareil du tout. En médiation, il y a des moments difficiles, mais vous arrivez à obtenir un apaisement. En justice, au procès, c'est des années d'angoisse, des nuits sans sommeil, des vies en suspens.
Économie
Le coût d'une médiation est dans la très grande majorité des cas bien moindre que celui d'une procédure au long cours. Il est en tous cas plus prévisible, ce qui permet, pour les organisations, une meilleure maîtrise des provisions sur risques.
La Médiation Peut Intervenir Même Après la Justice
Même si vous avez déjà un jugement, la médiation peut intervenir après. Supposons que vous ayez un jugement. Vous avez gagné, vous avez perdu, ça n'a pas d'importance. Maintenant, il faut exécuter ce jugement, mais c'est compliqué. L'autre ne coopère pas. La relation est devenue très toxique. Ou vous voulez faire appel, mais ça va coûter cher et traîner longtemps.
La médiation peut intervenir après le procès pour :
- Comment exécuter concrètement le jugement si ça pose des problèmes pratiques ?
- Comment continuer à vivre ensemble malgré la décision du juge ?
- Comment éviter l'appel par un arrangement qui satisfait les deux côtés après la décision ?
Ne vous fermez pas à ces possibilités. La médiation, c'est une seconde chance pour continuer ensemble, même après une décision imposée.
Mon conseil : commencez d'abord par la médiation et essayez d'obtenir un certain nombre de choses grâce à la médiation. Si vous arrivez en butée sur certains points, il sera toujours possible d'aller au procès. Vous aurez tenté la médiation et personne ne pourra vous reprocher ça.
Les Différentes Approches de Médiation
Il n'y a pas une seule médiation. Il existe différentes approches de médiation. Tous les médiateurs ne travaillent pas de la même façon. Il existe plusieurs approches et il est important de comprendre laquelle correspond le mieux à votre situation, à vos souhaits et à votre personnalité.
La Médiation Facilitative
La médiation facilitative est l'approche la plus répandue en France. C'est cette médiation dont on parle en justice à l'amiable. Le médiateur facilite le dialogue, il va poser des questions, reformuler, clarifier, vous aider à identifier vos vrais besoins et à chercher des solutions ensemble.
Le médiateur ne donne jamais son avis sur qui a tort ou raison. Le médiateur est toujours neutre, impartial, tenu à la confidentialité, et organise une médiation en toute indépendance.
Cette approche est efficace quand votre conflit est principalement dû à un problème de communication. Vous vous êtes mal compris, vous n'arrivez pas à exprimer vos vrais besoins, ce qui est important pour vous. Vous restez bloqué sur des positions rigides : "Je veux garder la maison", "Non, je veux la vendre". Mais vous n'explorez pas ce qui se cache derrière.
Cette médiation facilitative va vous aider à passer de ces positions de surface aux intérêts profonds. Pourquoi vous voulez garder la maison ? Peut-être parce que vous avez besoin de stabilité pour vos enfants ou parce que vous avez peur de perdre vos repères. Pourquoi voulez-vous la vendre ? Peut-être parce que vous avez besoin d'argent pour démarrer une nouvelle vie ou parce que cette maison est pleine de mauvais souvenirs.
Une fois ces intérêts identifiés, il devient possible de négocier des solutions qui satisfont les intérêts des deux parties, sans nécessairement donner satisfaction aux positions initiales. Par exemple : l'un garde la maison mais rachète la part de l'autre sur cinq ans, ou bien on vend mais on cherche un appartement proche pour les enfants.
La Médiation Transformative
Cette approche de médiation part du principe que le conflit vous a diminué. Vous vous sentez impuissant, vous ne voyez plus clair, vous êtes replié sur vous-même et incapable d'écouter vraiment l'autre.
Le médiateur transformatif accompagne la conversation de manière très douce et très non directive, beaucoup moins directive que dans la médiation facilitative. Il vise deux objectifs :
- Vous aider à retrouver votre propre pouvoir : votre capacité à voir clair dans votre situation et à décider pour vous-même
- Vous aider à reconnaître le point de vue de l'autre : pas forcément être d'accord, mais au moins comprendre et reconnaître que l'autre souffre aussi
Cette approche est efficace quand la relation est particulièrement importante pour vous. Souvent le conflit a profondément abîmé la relation et il faut avant tout reconstruire du respect mutuel avant même de chercher un accord pratique.
Quand vous arrivez petit et fermé, replié, convaincu que vous n'avez aucun pouvoir, incapable d'entendre l'autre, la médiation transformative vous aide à repartir plus grand et ouvert. Cette approche est idéale dans les conflits familiaux douloureux : séparations très conflictuelles, ruptures de fratrie, conflits intergénérationnels où la blessure relationnelle est au cœur du problème.
La Médiation Humaniste
La médiation humaniste est celle dont vous entendez souvent parler quand on parle de justice restaurative. Cette approche considère que le conflit est le symptôme d'une souffrance plus profonde, souvent inconsciente.
Le médiateur humaniste crée un espace d'accueil de la souffrance et de la parole authentique. Il accompagne chacun dans une introspection : qu'est-ce que ce conflit révèle de vous, de votre histoire, de vos blessures ?
Cette approche est efficace quand le conflit est porteur d'une charge émotionnelle très forte, quand il y a des traumatismes, des secrets de famille, des non-dits. Vous voyez, par exemple, vous pourriez être sur un conflit matériel, mais vous vous rendez compte en creusant que, en réalité, c'est la manifestation d'une culpabilité liée à l'abandon de racines familiales, une peur de trahir la mémoire des parents.
Une fois la souffrance exprimée et accueillie, la personne peut se libérer de l'emprise du conflit. Cette approche est idéale dans des conflits successoraux très chargés émotionnellement, des conflits familiaux avec des loyautés blessées, ou quand vous cherchez à comprendre ce qu'un conflit vous enseigne sur vous-même.
La Médiation Enrichie
Cette approche que nous développons chez RESOV'CO consiste à passer beaucoup plus de temps en entretien individuel pour préparer chacun en profondeur avant de vous réunir. On passe beaucoup de temps en entretien individuel.
Dans une médiation classique, le temps imparti est relativement cadré : un entretien individuel avec chaque partie, puis une ou deux réunions plénières. Dans une médiation enrichie, on se rend compte que si on passe beaucoup de temps en entretien individuel, c'est un temps vraiment gagné car ensuite dans les plénières, il est vraiment possible d'aboutir rapidement à des solutions parce qu'on a beaucoup travaillé en entretien individuel à la préparation.
Cette approche est efficace quand il y a un déséquilibre entre vous : l'un est très dominant, l'autre est intimidé ; l'un parle beaucoup et fort, l'autre a du mal à s'exprimer ; l'un est très à l'aise dans les confrontations, l'autre a peur du conflit.
Dans une médiation classique, ce déséquilibre risque de se reproduire en séance collective. La personne dominante va avoir tendance à avoir plus sa parole, la personne vulnérable va se taire ou acquiescer par peur. Résultat : un accord inéquitable.
La médiation enrichie va remédier à cela. Avec la personne plus vulnérable, le médiateur travaille individuellement sur :
- La confiance en soi
- L'identification de ses vrais besoins
- La préparation de ce qu'elle veut dire et comment elle veut le dire
- La gestion de la peur
Avec la personne plus dominante, le médiateur va travailler sur :
- La prise de conscience de l'impact de son comportement
- L'écoute de l'autre
- La nécessité de laisser de l'espace
Grâce à cette préparation approfondie, quand vous arrivez en séance collective, vous êtes davantage sur un pied d'égalité. La médiation enrichie va transformer vos réactions émotionnelles automatiques en réflexions constructives.
Cette approche est idéale dans les conflits familiaux avec des différences de personnalités marquées, dans des conflits de couple où l'un est introverti et l'autre extraverti, ou quand l'une des personnes a vécu des traumatismes et a besoin d'un accompagnement plus soutenu pour oser prendre la parole.
La Médiation Intégrative
La médiation intégrative que nous pratiquons chez RESOV'CO va combiner les enseignements de la négociation raisonnée avec une posture facilitative et des approches transformatives, voire aussi humanistes. Elle va chercher à créer de la valeur pour tous.
Cette approche est efficace quand vous êtes prêt à sortir de la logique "je gagne, tu perds" et à adopter une posture collaborative, quand il faut inventer des solutions nouvelles, sortir d'un cadre strict, trouver des arrangements sur mesure. Elle va chercher à maximiser les bénéfices mutuels. Elle part du principe qu'en combinant les différentes approches, ça permet d'arriver à la meilleure des solutions pour tous.
Singularité de chaque situation
Recourir à la médiation permet de désigner le médiateur dont vous pensez qu'il présente le profil le plus adapté au litige considéré. Pour des différends sensibles ou complexes, il est possible de mettre en œuvre une co-médiation faisant intervenir des médiateurs dont la formation initiale et l'expérience sont complémentaires, pour un traitement plus efficient du litige, dans tous ses aspects.
Chez RESOV'CO, nous ne nous enfermons pas dans une seule approche. Nous pratiquons une médiation intégrative qui combine facilitation, transformation et humanisme selon les besoins de chaque situation. Nous adaptons notre posture à votre réalité, à votre niveau émotionnel et à vos objectifs. Nous acceptons de passer plus de temps avec vous individuellement pour vous préparer, rééquilibrer les rapports si nécessaire et créer les conditions d'un dialogue vraiment authentique.
Nous allons travailler sur vos réactions automatiques pour les transformer en réflexions constructives. Cette approche est pour les conflits complexes, où il y a beaucoup de types d'enjeux différents.
Coûts et Durées de la Médiation
En médiation conventionnelle, les honoraires varient entre 150 et 300 euros de l'heure hors taxe, mais souvent il y a un tarif forfaitaire entre 600 à 2000 euros pour l'ensemble du processus, réparti à part égale entre vous.
Une médiation simple, c'est deux entretiens individuels de 1h30 et deux séances collectives de deux heures, ça coûte environ 1200 à 2000 euros au total, soit 600 à 1000 euros par personne.
Rapidité de la médiation
En durée, c'est en moyenne un à trois mois, à compter de la première réunion jusqu'à la signature de l'accord. Pour les médiations simples, c'est un mois. Pour des médiations de complexité moyenne, on est entre 2 à 4 mois. Pour les médiations complexes, on est entre 5 et 6 mois.
L'expérience montre que le délai moyen de résolution d'un conflit par la médiation est de quelques semaines, à comparer avec des procédures dont on ne peut maîtriser le calendrier, et qui peuvent s'étendre sur plusieurs années.
Ce temps entre les séances est précieux, parce que ça permet de digérer, de réfléchir, de laisser maturer les solutions.
Le taux de succès : entre 75 et 80% des médiations aboutissent à un accord, et entre 85 et 90% de ces accords sont respectés spontanément. Bien mieux souvent que les jugements qui nécessitent une exécution forcée.
Exemples Concrets de Médiation Réussie
Exemple 1 : Médiation familiale – Marc et Anne
Marc et Anne se sont séparés après 30 ans de mariage. La maison a été achetée à part égale, mais Marc l'a financée seule depuis quatre ans. Ses revenus ont augmenté, il a pris le crédit en charge. Anne est pleine de colère car elle avait quitté son logement et ses racines pour revenir, et rien n'a changé, elle ne supporte plus.
Sans médiation, c'était un divorce qui va au contentieux, une évaluation de la maison, un partage 50-50 parce que c'est la loi, une bagarre sur la garde de leur fille, une mauvaise ambiance pendant des années avec la fille prise au milieu.
En médiation, les émotions fortes ont émergé. Anne a dit qu'elle se sentait trahie, oubliée, qu'elle avait sacrifié sa carrière. Marc a dit qu'il avait tout fait pour la sauver, mais qu'il était épuisé.
En creusant, on a compris qu'Anne avait besoin d'être reconnue comme ayant eu des rôles importants, même si c'était caché : avoir élevé les enfants, l'organisation familiale. Marc, lui, avait besoin de ne pas être vu comme le méchant.
La solution trouvée : Anne est restée dans la maison six mois, le temps de se stabiliser, puis ils ont vendu et partagé l'argent équitablement. Plus important, ils ont trouvé une capacité à se parler pour co-parenter leur fille sans que ce soit une guerre à chaque vacances scolaires. Deux ans après, ils prenaient un café ensemble.
Comment ça aide vraiment ? Un jugement aurait dit la maison se partage 50-50. C'est légal, c'est juste. La médiation a répondu à la vraie question : comment on se sépare en gardant un minimum de respect pour nos 30 ans ensemble et pour notre fille ?
Exemple 2 : Licenciement transformé – Le cadre technicien
Un cadre a travaillé pendant 20 ans dans une entreprise. Réorganisation, licenciement, conflit sur l'indemnité. L'entreprise pense qu'elle offre le légal plus 10%. Le cadre trouve ça offensant pour 20 ans.
Sans médiation, ça aurait été le prud'homme, combat. L'un aurait gagné, l'autre aurait perdu, et le cadre chercherait ailleurs, la relation détruite.
Avec la médiation, on a demandé au cadre : "Qui êtes-vous vraiment ? Qu'est-ce que vous avez comme talent ?" Il a répondu : "Je suis technicien, je sais fabriquer des pièces détachées, notamment celles que l'entreprise utilise."
En brainstorming : "Et si tu créais ta propre entreprise de fabrication de pièces détachées et que tu les vendais à l'entreprise ? Et si l'entreprise pouvait t'aider à t'installer ?"
C'est exactement ça qui s'est produit. Le cadre a créé son entreprise. L'ancienne entreprise est devenue son premier client. Elle l'a aidé à démarrer. Le cadre a retrouvé un travail, une identité d'entrepreneur, une indépendance. L'entreprise a eu un fournisseur fiable.
Comment ça a aidé vraiment ? Un jugement aurait forcé l'entreprise à payer une indemnité légale, point. Le cadre aurait perdu 20 ans de sa vie dans une bataille judiciaire. La médiation en a inventé quelque chose de nouveau. Une solution : le licenciement est devenu un redémarrage.
Ce que Ces Exemples Révèlent
La médiation ne gagne pas parce qu'elle est plus rapide ou moins chère. Elle gagne parce qu'elle révèle les vrais enjeux, les vraies peurs, les vrais besoins. Et une fois qu'ils sont révélés, des solutions qu'on n'aurait jamais imaginées émergent naturellement. Des solutions qui font gagner tout le monde, pas juste l'un ou l'autre.
Conclusion : La Médiation, Une Voie Puissante et Humaine
La médiation, ce n'est pas une solution miracle, mais c'est une voie puissante et humaine pour transformer les conflits en opportunités de dialogue et de reconstruction. La médiation vous redonne le pouvoir sur votre propre conflit, elle n'impose rien. Elle vous accompagne dans votre recherche de solutions.
C'est l'expression de votre liberté de décision, de votre responsabilité, de votre capacité à vous entendre malgré le désaccord.
Avec le décret de juillet 2025, la médiation devient incontournable dans le paysage juridique français pour un certain nombre de conflits. C'est l'idée de passer d'une justice imposée à une justice participative, d'une logique de combat à une logique de dialogue.
Vous savez maintenant qu'il existe différentes approches :
- Facilitative quand c'est surtout un problème de communication
- Transformative quand la relation est très abîmée
- Humaniste quand c'est très émotionnel et profond
- Enrichie quand il y a un déséquilibre
- Intégrative quand vous voulez travailler sur plein d'enjeux différents
Chez RESOV'CO, nous proposons une médiation facilitative, une médiation enrichie et une médiation intégrative adaptée à votre situation unique. Nous combinons plus de temps en individuel pour vous préparer et rééquilibrer les rapports si nécessaire, et une approche sur mesure qui s'adapte à vos besoins du moment.
Que vous soyez en conflit familial, commercial, de voisinage, d'héritage ou au travail, nous pouvons vous accompagner.
Si vous êtes en conflit, avant de vous lancer dans un procès long, coûteux et destructeur, posez-vous la question :
- La médiation pourrait-elle être la clé pour moi ?
- Est-ce que je suis prêt à essayer le dialogue avant l'affrontement ?
- Est-ce que je veux garder le contrôle de ma vie plutôt que de la confier à un juge ?
En tout cas, vous pouvez nous contacter ou consulter notre site www.resovco.fr. Nous pourrons ainsi explorer ensemble si la médiation est adaptée à votre situation.
Prenez soin de vous, prenez soin de vos relations et rappelez-vous : un conflit n'est pas une fatalité, c'est parfois le début d'une transformation profonde.
À bientôt dans Au cœur du conflit.
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Karine BIAVA - RESOVCO (2025)
Consultante, coach et médiatrice en résolution de conflits
RESOV'CO Cabinet de Conseils et de Coaching en gestion de conflits – Cabinet de Médiation
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