Pourquoi votre désaccord devient-il conflit ? Découvrez comment Resov'Co analyse et résout vos conflits relationnels, familiaux et professionnels..
Description
Vous croyez savoir ce qu'est un conflit ? Et si vous vous trompiez depuis le début ? Ce n'est pas le désaccord qui crée le conflit, c'est ce qui se passe à l'intérieur de vous quand vos émotions prennent le contrôle.
Dans cet épisode de présentation de « Au Coeur du Conflit », vous allez découvrir pourquoi traiter uniquement les aspects juridiques, financiers ou organisationnels ne résout jamais rien en profondeur.
Karine BIAVA, psychothérapeute et médiateur, vous révèle les MÉCANISMES CACHÉS qui transforment un simple désaccord en guerre ouverte : l'ego menacé, les blessures réactivées, le besoin de reconnaissance non satisfait.
Vous pensez que vos conflits professionnels sont rationnels ? Détrompez-vous. Les mêmes cercles vicieux psychologiques opèrent au bureau et à la maison. Cette compréhension va bouleverser votre façon d'aborder vos tensions.
Découvrez l'approche unique de RESOV'CO pour les conflits complexes : successions familiales explosives, séparations déchirantes, associés qui se déchirent, transmissions d'entreprise impossibles, tensions dans les cabinets médicaux. Apprenez pourquoi l'ANALYSE APPROFONDIE de tous les niveaux du conflit est la clé pour sortir durablement de l'impasse.
Cet épisode pose les fondations essentielles pour comprendre ce qui va suivre dans le podcast. Sans cette compréhension, vous continuez à tourner en rond.
Si vous voulez en savoir plus pour votre cas personnel, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.resovco.fr/contact
Chapitres de l'Épisode 0
[00:26] Introduction
Bienvenue Au Coeur du conflit - Présentation de RESOV'CO et de notre démarche unique
[02:08] Qu'est-ce qu'un conflit vraiment ?
La différence cruciale entre désaccord et conflit - quand les émotions prennent le dessus
[04:18] Les enjeux visibles : finance, droit, organisation
Pourquoi traiter uniquement les aspects pratiques ne suffit jamais
[07:36] Au coeur du conflit : l'ego et les mécanismes psycho-émotionnels
Comment nos blessures et notre besoin de reconnaissance créent des cercles vicieux
[12:39] Nos spécialités : les conflits complexes
Successions, séparations, associés, transmissions d'entreprise, secteur santé ...
[19:53] Notre approche : l'analyse approfondie d'abord
Pourquoi décoder tous les niveaux du conflit est déterminant
[23:32] Puis l'action : conseil, coaching, supervision et post-conflit
Des solutions concrètes adaptées à votre situation
[26:28] La médiation intégrative et enrichie
Notre marque de fabrique pour les situations les plus complexes
[30:28] Conclusion : sortir de la spirale
Il n'y a pas de fatalité, vous pouvez transformer vos conflits
Mots clés thématiques
Conflit complexe - Médiation - Résolution de conflit - Gestion de conflit - Mécanismes psycho-émotionnels - Ego et conflit - Désaccord vs conflit - Succession familiale - Séparation couple - Conflit entre associés - Transmission entreprise - Conflit professionnel - TPE PME - Professions libérales - Secteur santé - Analyse de conflit - Coaching conflit - Conseil stratégique - Post-conflit - Accompagnement post-judiciaire - Cercle vicieux relationnel - Blessures émotionnelles -Intelligence émotionnelle - Communication non violente - RESOV'CO - Karine BIAVA consultante et coach en gestion de conflits - Karine BIAVA médiateur - Conflit familial - Conflit travail - Relations professionnelles - Désamorcer tension - Sortir impasse relationnelle
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Transcription
Introduction : Présentation de RESOV'CO
Bienvenue dans ce nouvel épisode d'Au Coeur du Conflit. Aujourd'hui, nous allons faire connaissance. Je vais vous présenter RESOV'CO, notre démarche, notre philosophie et surtout comment nous entrons vraiment au coeur du conflit pour vous aider.
Si vous êtes en conflit ou si le sujet du conflit vous intéresse, écoutez jusqu'au bout. Vous y trouverez certainement des clés et des idées.
Cet épisode zéro, c'est vraiment un moment pour que nous nous rencontrions, pour que vous compreniez qui nous sommes chez RESOV'CO, ce que nous faisons et surtout comment nous regardons les conflits.
Points clés de l'épisode :
[02:08] La différence fondamentale entre désaccord et conflit
[04:18] Pourquoi les aspects juridiques et financiers ne suffisent jamais
[07:36] Les mécanismes psycho-émotionnels au coeur du conflit
[12:39] Nos spécialités : les conflits complexes
[19:53] Notre approche : l'analyse approfondie puis l'action
[26:28] La médiation intégrative et enrichie
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Qu'est-ce qu'un conflit vraiment ?
Beaucoup de gens se trompent sur ce qu'est vraiment un conflit. On imagine souvent que c'est un désaccord, une différence de point de vue, de façon de faire, de valeur. Mais non, ce n'est pas exactement ça.
Un désaccord, ce n'est pas encore un conflit. Vous pouvez ne pas être d'accord avec quelqu'un et rester dans le dialogue, dans l'échange, dans la discussion. On peut avoir des points de vue différents et continuer à se parler, à chercher ensemble.
Ce qui fait basculer un désaccord en conflit, c'est quand vos réactions psycho-émotionnelles prennent le dessus.
C'est ce moment où, d'un seul coup, vous ne vous parlez plus vraiment, vous ne vous écoutez plus. Vous vous figez sur votre position. Le dialogue se rompt, et cela peut être très rapide.
Ce moment-là, vous le connaissez. C'est celui où vous avez l'impression d'être attaqué, ou incompris, ou menacé. Et ça coupe tout. Vous avez envie de fuir, ou alors d'attaquer. Vous défendez votre territoire et tout ce qui compte vraiment pour vous disparaît sous la tension.
Voilà ce qu'est un conflit : ce n'est pas le désaccord en lui-même, c'est ce basculement émotionnel. C'est quand les émotions prennent le contrôle et que la raison ne suffit plus.
Les enjeux visibles ne suffisent pas
Quand on parle de conflit, il y a bien sûr des enjeux très concrets qu'il faut régler. Il y a des aspects financiers, par exemple dans une succession : qui hérite de quoi ? Dans une entreprise, comment on se répartit les bénéfices, les investissements ?
Il y a des aspects juridiques : quel droit de décider ? Qu'est-ce qui est écrit dans le contrat ? Quelles sont les obligations de chacun ?
Il y a aussi des aspects organisationnels : comment on répartit les rôles ? Qui fait quoi ? Comment on communique ? Comment on structure le travail ?
Tout ça, c'est important. On ne le nie pas chez RESOV'CO. Les enjeux sont réels, ils doivent être traités.
Et pour les traiter, nous croyons qu'il faut s'appuyer sur des techniques de négociation solide, sur des avis d'experts, sur des cadres clairs.
Mais si on ne rentre pas au coeur du conflit, si on ne comprend pas ce qui se joue vraiment sur le plan psychologique et émotionnel, on ne règle rien du tout. On met un pansement sur une plaie qui continue de s'infecter.
Vous pouvez avoir le meilleur avocat du monde, le meilleur contrat, la meilleure répartition des tâches. Si vous n'avez pas traité ce qui se joue au niveau psychologique et émotionnel, vous allez rester avec quelque chose en travers de la gorge.
C'est comme un procès : vous gagnez devant le juge, vous obtenez ce que vous voulez sur le plan juridique.
Mais si vous n'avez pas compris pourquoi vous en êtes arrivé là, si vous n'avez pas travaillé sur vos émotions, vos frustrations, sur ce qui vous a blessé, le jugement ne vous apporte pas la paix, vous restez avec cette tension, cette colère, cette tristesse.
Au coeur du conflit : les mécanismes psycho-émotionnels
Qu'est-ce qui se passe vraiment au coeur du conflit ?
Un conflit, ce n'est pas seulement le fait d'exprimer ses idées.
C'est quand chacun veut que l'autre le valide et fasse ou pense comme lui.
Au moindre signe de non-validation totale - un silence, une attitude, un regard, même une simple remarque - l'un est d'emblée déstabilisé, puis fermé.
Cette interprétation, ce sentiment de menace, d'où vient-il ?
Il vient de notre histoire personnelle, de nos blessures, de notre éducation, de nos expériences passées, de ce besoin profond qu'on a tous de se sentir exister, de se sentir reconnu, respecté, important.
C'est là que l'ego intervient.
L'ego, c'est la conscience et l'image que vous avez de vous-même. C'est votre identité, comment vous vous percevez. Dès que cette image est fragilisée ou menacée - par exemple par la crainte d'être jugé, d'être exclu, de ne pas être important, d'être invisible - alors l'ego vous pousse à défendre, coûte que coûte, votre place.
Vous voulez convaincre, vous voulez avoir raison, vous voulez affirmer vos idées. Et tout ça, c'est pour protéger cette image de vous-même, pour ne pas perdre votre valeur à vos propres yeux et aux yeux des autres.
Dans la plupart des tensions, il n'y a pas toujours un désaccord objectif. Il y a souvent la crainte de perdre sa valeur, sa visibilité, son identité face à l'autre. Et l'autre réagit aussi à cette tension. Il se ferme, il se justifie, il réplique ou il attaque à son tour, persuadé qu'il subit une agression.
C'est ainsi que le cercle vicieux se met en place. Chacun cherche à s'affirmer pour exister. L'autre se sent menacé et réagit, la tension monte et la relation se réduit à un rapport de force.
Ce cercle vicieux existe partout : dans les familles, entre conjoints, entre parents et enfants, entre frères et soeurs. Mais aussi au travail. On croit souvent que les conflits professionnels seraient rationnels, logiques, qu'ils ne toucheraient que le travail. Mais non, c'est faux.
Ce sont toujours les mêmes mécanismes psychologiques qui sont à l'oeuvre, que vous soyez au bureau ou à la maison. Au travail, on retrouve exactement le même besoin d'appartenance, de validation, de sécurité. Et souvent, les figures de l'enfance ressurgissent même au travail.
C'est pour ça qu'il est faux de croire qu'on peut laisser les soucis persos à la porte du bureau ou ne pas ramener le stress du travail à la maison. On est tout entier dans ce qu'on vit, où que l'on soit.
Nos spécialités : les conflits complexes
Chez RESOV'CO, nous nous sommes spécialisés dans ce qu'on appelle les conflits complexes.
Ces situations où vous avez déjà essayé mille fois, où les émotions sont à vif, où le passé pèse lourd, où il y a eu trop de paroles ou trop de silences déjà.
Ces histoires où tout est mêlé : il y a des enjeux financiers, des enjeux juridiques, des enjeux organisationnels. Et en même temps, il y a toute cette dimension psychologique et émotionnelle dont on parlait. Les blessures, l'ego, l'histoire personnelle, tout ça s'entremêle.
Par exemple, prenons une succession familiale. En apparence, c'est une question juridique et financière. Mais au coeur du conflit, il y a des histoires de reconnaissance : "Papa a toujours préféré mon frère", "J'ai sacrifié ma carrière pour m'occuper de maman et personne ne le reconnaît". Il y a des questions d'identité, de la jalousie, de la rivalité, de l'injustice ressentie.
Ou prenons une séparation de couple. Oui, il y a des aspects juridiques, la garde des enfants, le partage des biens. Mais au coeur du conflit, il y a souvent une immense blessure : "Tu m'as trahi", "Je me sens invisible", "Tu ne m'as jamais reconnu", "J'ai peur de perdre mes enfants".
Pour les professionnels, nous avons voulu être au service de ceux qui ont le moins d'aide extérieure : les petites structures, les TPE, les PME, les professions libérales, les cabinets de santé, les équipes à taille humaine.
Tous ces contextes où il n'y a pas de service RH pour vous épauler. Chaque conflit a un impact direct, immédiat, sur toute la structure.
Les associés qui se déchirent : en apparence, c'est sur la stratégie. Mais au coeur du conflit, il y a "je ne me sens pas écouté", "j'ai l'impression que tu ne me fais pas confiance", "je sens que tu veux tout contrôler et que je n'ai plus ma place".
Les transmissions d'entreprises : en apparence, c'est une question de valorisation financière. Mais au coeur du conflit, le fondateur a peur de perdre son identité. Les enfants ont peur de ne jamais être à la hauteur.
Dans le secteur santé - cabinets médicaux de groupe, maisons de santé pluridisciplinaires - c'est encore plus complexe. Les tensions mêlent des enjeux financiers, des choix thérapeutiques, et des egos professionnels très forts. Un médecin qui se sent remis en question professionnellement, c'est toute son identité qui est touchée.
Notre approche : l'analyse puis l'action
Comment nous travaillons chez RESOV'CO ?
Tout part de l'analyse de la situation.
Quand vous venez nous voir, l'analyse de départ est déterminante. Elle détermine toute la suite. C'est sur cette analyse qu'on va pouvoir travailler intelligemment, de façon logique et évolutive.
Si on ne comprend pas vraiment ce qui bloque (pas juste les symptômes visibles, mais ce qui se joue en profondeur à tous les niveaux) on ne peut pas proposer de solutions durables.
Nous prenons le temps de décoder ce qui se passe vraiment. Nous analysons tous les enjeux : financiers, juridiques, organisationnels. Mais nous allons aussi chercher les enjeux psychologiques et émotionnels. Les blessures, les besoins non exprimés, les peurs, les schémas qui se réactivent, les histoires personnelles qui interfèrent.
Cette analyse, nous la faisons avec vous, pas à votre place. Nous vous aidons à voir ce que vous ne voyez pas, à comprendre vos propres réactions, vos propres besoins, à décoder ce qui se passe chez l'autre.
Après l'analyse, nous passons à l'action. Selon votre situation, ça peut prendre plusieurs formes :
Du conseil :
Des conseils clairs, adaptés à votre situation.
Comment vous positionner ? Comment négocier ? Quoi dire ? Ces conseils sont basés sur l'analyse qu'on a faite ensemble.
Du coaching :
Un accompagnement individuel centré sur vous, sur vos blocages spécifiques, pour que vous repreniez confiance, que vous vous repositionniez.
De la supervision pour les professionnels
Pour vous aider à tenir le cap quand tout bouge, à garder votre posture dans la tempête.
De la gestion post-conflit
Pour reconstruire, consolider, éviter que ça recommence. Même après un procès, il reste souvent des blessures à traiter.
La médiation
Nous proposons aussi de la médiation, et en particulier des médiations spécialisées pour les conflits complexes.
La médiation intégrative et enrichie, c'est notre marque de fabrique. Elle va bien plus loin que la simple discussion assistée. Nous croisons les approches : psychologie, organisation, cadre légal, histoire de vie, émotion.... Nous mettons l'accent sur ce qui bloque vraiment, sur ce qui n'a jamais été dit ou entendu.
Nous croisons différents types d'approches de médiation pour travailler les différents aspects de la situation. C'est une médiation pour tous ceux qui savent que la complémentarité des approches est au bénéfice de la résolution durable du conflit.
Nous passons plus de temps dans les séances individuelles : encore plus de temps passé individuellement pour que chacun puisse travailler d'abord sur ses propres blocages, ses émotions, ses besoins, avant de remettre tout sur la table en commun. C'est précieux pour les histoires très complexes, où il y a beaucoup de passé, beaucoup de non-dit, où les blessures sont profondes.
Notre expertise, c'est aussi d'accompagner les conflits post-judiciaires. Le passage devant la justice ne résout pas tout. Vous avez gagné votre procès, mais quelque chose manque. C'est que la dimension psychologique et émotionnelle n'a pas été traitée. Parfois il faut remettre du sens, du lien, du dialogue, même après la décision d'un juge.
Conclusion : Il n'y a pas de fatalité
Je crois profondément qu'il n'y a pas de fatalité. Un conflit c'est difficile, c'est épuisant, c'est parfois douloureux. Mais c'est aussi une chance : une chance de faire différemment, d'apprendre, de retrouver la confiance, et de remettre de la clarté là où tout semblait bouché.
Ce que nous vous proposons chez RESOV'CO, ce n'est pas de choisir à votre place, ni de vous imposer une solution. C'est de vous aider à y voir clair, à poser les bonnes questions, à faire émerger ce qui doit l'être, au coeur du conflit, pour que vous puissiez choisir. Et que ce choix soit solide, durable, respectueux de chacun.
Vous n'êtes pas obligé de rester bloqué, vous pouvez sortir de la spirale. Il existe des façons de travailler le conflit qui transforment durablement la manière d'être en relation, au travail comme à la maison.
Si vous sentez que c'est le moment, si vous ne voulez plus tourner en rond, si vous cherchez une vraie solution - pas un pansement, mais une vraie transformation - vous êtes au bon endroit.
Pour aller plus loin et débloquer vos situations de conflits complexes, retrouvez tous nos accompagnements sur www.resovco.fr
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