Votre conflit est un iceberg : ce que vous ne voyez pas est ce qui vous bloque
Vous pensez que votre conflit porte sur cet argent, cette décision, cette parole de trop. Vous êtes convaincu que si seulement l'autre partie pouvait entendre raison sur ce point précis, tout rentrerait dans l'ordre. C'est une illusion courante, car ce que vous voyez n'est que la pointe émergée d'un iceberg colossal et complexe. Le véritable conflit, celui qui vous épuise et vous empêche d'avancer, se situe à 90% sous la surface, dans des profondeurs que vous ne soupçonnez pas. Comprendre cette complexité est la première étape indispensable pour espérer, un jour, trouver une issue durable.
Le but de cet article n’est pas de passer en revue tout ce qui a provoqué le conflit car ceci est l’expertise du cabinet RESOVCO mais de vous donnez un bref aperçu.
Solutionner un conflit n'est pas ce qu'on croit
Dans beaucoup de conflits, ce qu’on voit, ce sont des oppositions sur des comportements : « Il faut qu’il arrête de faire ça », « Elle doit accepter », « Tu dois me donner ceci ».
On croit alors que le cœur du problème est là, dans le “qui a raison” ou le “qui doit céder” ou le "qui doit faire ou pas ça".
Pourtant, ce qui alimente la discorde, ce sont rarement ces désaccords pratiques. Ce sont des enjeux plus profonds, souvent invisibles au premier regard : des intérêts contradictoires, des valeurs incompatibles, des différences de culture ou d’habitudes, un besoin de reconnaissance, un sentiment d’injustice, ou l’impression de ne pas compter dans les décisions.
Et face à cela, que fait-on trop souvent ? La justice impose une solution. La conciliation pousse à un compromis. Et même certaines médiations se contentent de trouver un arrangement logistique.
En somme, on tranche, on distribue des règles, et parfois — comme c’est plus simple — on conseille aux personnes de ne plus se parler. Mais faire taire le dialogue ou se contenter de faire appliquer des consignes, ce n’est pas apaiser un conflit : c’est en masquer le noyau.
Tant qu’on ne remet pas en circulation ce qui était à l’arrêt — l’échange, la compréhension mutuelle, la reconnaissance des besoins et des écarts de perception — on ne fait que geler la tension. Le conflit ne disparaît pas : il se transforme en silence durci, prêt à ressurgir à la première secousse.
Juste sous la surface : la "danse" invisible des interactions
Immédiatement sous le sujet apparent de votre dispute se trouve une dynamique relationnelle devenue toxique. C'est une sorte de "danse" infernale dont vous ne connaissez plus la chorégraphie, mais que vous répétez inlassablement. Cette danse est alimentée par plusieurs paramètres invisibles. Il y a d'abord vos schémas de communication : l'un attaque, l'autre fuit ; l'un se mure dans le silence, l'autre s'emporte dans les reproches. Ces automatismes créent un cercle vicieux où chaque réaction de l'un nourrit la pire réponse de l'autre. S'ajoutent les jeux de pouvoir, même inconscients. Qui cherche à dominer ? Qui se place systématiquement en victime pour obtenir quelque chose ? Qui endosse le rôle du sauveur, s'épuisant à vouloir "réparer" l'autre ? Ces rôles sont des prisons qui empêchent toute discussion authentique. Enfin, il y a l'escalade émotionnelle. Votre colère n'est peut-être que le masque d'une peur profonde, d'une tristesse immense ou d'un sentiment d'injustice insupportable. Tant que ces émotions primaires ne sont pas reconnues et exprimées, elles alimenteront le conflit avec une énergie destructrice.
Les racines profondes : les véritables moteurs du conflit
Si nous plongeons encore plus profondément, nous trouvons les racines véritables de l'iceberg, les causes structurelles qui ancrent le conflit dans votre histoire. Sans analyser ce niveau, toute solution ne sera qu'un pansement sur une fracture ouverte.
- Les racines psychologiques et personnelles
Au cœur de chaque individu se trouvent des besoins fondamentaux non satisfaits. Votre besoin de reconnaissance n'est pas entendu. Votre besoin de sécurité est menacé. Votre besoin de justice est bafoué. Votre besoin d'appartenance est remis en cause. Ces besoins insatisfaits agissent comme des alarmes stridentes que le conflit ne fait qu'amplifier. Souvent, le conflit actuel vient réactiver des blessures anciennes, des traumatismes passés que vous pensiez oubliés. Une critique de votre associé peut ainsi réveiller la douleur d'un père dévalorisant ; une dispute familiale peut raviver la peur de l'abandon vécue dans l'enfance. - Les racines relationnelles et historiques
Votre relation (familiale, professionnelle, amoureuse) repose sur un contrat implicite, un ensemble de règles et d'attentes non dites. Le conflit éclate souvent lorsque ce contrat est rompu sans que personne ne comprenne pourquoi. Le poids de l'histoire de la relation est immense : les non-dits accumulés, les ressentiments jamais digérés, les "dettes" et les "crédits" affectifs créent un passif énorme qui finit par faire faillite. Dans les familles ou les entreprises familiales, des loyautés invisibles peuvent vous pousser à répéter des schémas transgénérationnels, à prendre parti ou à saboter une relation par fidélité inconsciente à un ancêtre ou à une règle du clan. - Les racines contextuelles et environnementales
Votre conflit n'existe pas dans une bulle. Il est profondément influencé par son contexte. Une pression professionnelle intense, des difficultés financières, une culture d'entreprise qui prône la compétition, des normes sociales ou des valeurs institutionnelles peuvent créer un terreau extrêmement fertile pour les tensions. Une personne en burn-out n'est pas seulement en conflit avec son patron, mais avec un système de travail, des attentes irréalistes et un rôle qui l'a vidée de son sens.
Prendre conscience de cette architecture complexe est essentiel. Chaque paramètre est une pièce du puzzle, et en ignorer une seule rend la vue d'ensemble impossible et toute tentative de résolution vaine. Tenter de dénouer seul un tel enchevêtrement est illusoire ; on ne peut lire l'étiquette d'une bouteille en étant soi-même à l'intérieur. Vous manquez du recul et des outils nécessaires pour voir le système dans son ensemble.
L'intelligence artificielle, si puissante soit-elle, analyse la logique des faits mais ne décode ni le poids des non-dits, ni la charge émotionnelle d'une blessure ancienne. La clé réside dans l'humain.
Cet article est juste un aperçu. Si vous voulez en savoir plus, consultez l'article Un conflit ? Ce n'est pas un problème en soi. Ne pas le comprendre et ne pas agir, si.
Karine BIAVA - RESOVCO (2025)
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